البلاغ عبر الرسائل القصيرة (أيسر)


وصف الخدمة:

تأتي هذه الخطوة من الشركة لتعزيز التواصل مع الزبائن ومدهم بالمعلومات والدعم الفني بايسر الطرق التي توفر الوقت والجهد وهي خدمة تعمل جنبا الى جنب مع خدمة المكالمات الصوتية  4848  لتزيد من وتيرة عمليات الصيانة وتحسين جودة الخدمة.

* تنويه : هذه الخدمة تحت التجربة وسيتم التعامل بها قريبا .. وتتوفر عبر شرائح سوداني و MTN

أكواد الخدمة وطريقة الاستخدام:

  • للتسجيل في الخدمة يتطلب ارسال رسالة الى الرقم 4848 بها الاسم رباعي وكود الخدمة

كمثال (*100*1*و#عمر*محمود*احمد*علي).

بهذه الطريقة يكون قد تم تسجيلك في الخدمة ويمكنك التبليغ متى شئت.

يكون هذا التسجيل لمرة واحدة فقط في البداية ثم تستقبل البلاغات دائما بعدها من رقم الهاتف الذي أرسلت منه الرسالة.

مالم يحدث تعديل من قبل المشترك على بياناته الشخصية.

  • لفتح البلاغ يجب ارسال رسالة نصية الى الرقم 4848 بها رقم العداد ونوع العطل وكود الخدمة

كمثال (*200*1*04123456789*3#)


   - الاسم رباعي نوع العطل ورقم العداد .

س/ هل يتم التسجيل في كل مره

   ج/ لا .. التسجيل يكون مرة واحده فقط من نفس رقم الهاتف

خيارات إضافية للخدمة:

رقم

الطلب

البيان

الكود

1

تعديل البيانات

الاسم المعدل رباعي

*100*2*#عمر*محمد*احمد*علي

2

الاستفسار عن البلاغ

رقم البلاغ

*200*2*270#

3

اعادة فتح البلاغ

رقم البلاغ

*200*3*270#

4

تأكيد تنفيذ البلاغ

رقم البلاغ

*200*4*270#

5

تقييم خدمة البلاغات

درجات الرضى ورقم العداد

*200*9*04123456789*4#


 
 

جميع الحقوق محفوظة للشركة السودانية لتوزيع الكهرباء 2021